Advanced Search

category
City

الكفاءة في التعامل مع الأزمات وبناء الثقة في العمل

ID
1679
Course Code
GMLS0564
Title
الكفاءة في التعامل مع الأزمات وبناء الثقة في العمل
Category
الإدارة الحديثة والإشراف
Date
09-13 Feb
Location
Dubai
Country
UAE
Fees
3500 $
Desc

الأهداف :

في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

  • مناقشة الفرق بين الادارة والقيادة وصفات ومهارات القيادة ودورها في بناء الثقة في العمل.
  • مناقشة مفهوم الكفاءة والفعالية والتميز في الادارة وكيفية قياسها وتطويرها.
  • التعرف على تحديات العمل والتي قد تشكل أزمات أو مشكلات وكيفية التعامل معها.
  • فهم الفروق الجوهرية بين التعامل على مستوى الرغبات وعلى مستوى الاحتياجات.
  • التعرف على تحديات العمل ودور التخطيط واتخاذ القرارات في التصدي لها.
  • فهم السلوك الانساني وكيفية توجيهه والتأثير فيه وبناء الثقة.

المحتويات:

الكفاءة والفعالية المؤسسية:

  • المقصود بالكفاءة والفعالية والتميز.
  • العمليات الإدارية ومقومات رفع معدل الكفاءة التنظيمية.
  • طرق قياس الكفاءة.
  • مؤشرات الأداء الداخلي.
  • المعايرة مع المنظمات المتميزة.

القيادة والتعامل مع القضايا والتهديدات للمنظمة:

  • القيادة ودورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات.
  • تقليل مقاومة التغيير.
  • الفعالية القيادية في تنظيم بيئة العمل.
  • تفويض الصلاحية وبناء الثقة في العاملين.
  • مراجعة الأداء ومبادئ التحسين المستمر للأداء.

إدارة الأزمات:

  • ماهية الأزمة والفرق بينها وبين المشكلة.
  • المفهوم العلمي لإدارة الأزمات.
  • الفروق الجوهرية بين إدارة الأزمات والإدارة بالأزمات.
  • مقومات نجاح إدارة الأزمات.
  • تكوين فريق إدارة الأزمات ومهامه.
  • أنظمة الإنذار المبكر.
  • التعلم من الأزمة.

تحليل المشكلات:

  • أساليب التعرف على المشكلات.
  • التنبؤ بالمشكلات.
  • دور التخطيط في تلافي المشكلات.
  • أسلوب "كبنجر تريجو" في تحليل المشكلات.
  • نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات.
  • المدخل الابتكاري في حل المشكلات.

اتخاذ القرارات:

  • ماهية القرار والظروف التي تحيط به.
  • معيار الجودة والقبول في اتخاذ القرارات.
  • عوامل مؤثرة في اتخاذ القرارات.
  • أساليب اتخاذ القرارات.
  • العصف الذهني.
  • سمكة اشيكاوا.
  • تحليل باريتو.
  • المنظم البياني.
 
Fill the registration form below:
Name *
Position *
Company
Website
Phone *
Mobile
E-mail *
Fax
P.O.Box
Address
City
Country *
Comments
Confirmation Code