الأهداف :
· التخطيط لأنشطة العلاقات العامة .
· تبسيط الإجراءات وتحسين البيئة التنظيمية وترشيد الصراع التنظيمي .
· تلقين الأساليب المعاصرة و المفاهيم الحديثة لإدارة العلاقات العامة، والتطبيقات الميدانية لها.
· تأهيل مسؤولي العلاقات العامة والاتيكيت لاكتساب مهارات الاتصال بالجمهور والمواطنين وخدمة العملاء
· تنمية مهارات العاملين في إدارة العلاقات العامة.
· تنمية مهارات مشرفي الخدمات والعلاقات العامة وابراز دورها فى المجتمع .
· إعداد أخصائي ومستشار علاقات عامة ومسؤل مجتمعي.
المحاور العلمية :
الاتصال الإنساني والعلاقات العامة:
-
عملية الاتصال الإنساني وعناصرها.
-
الاتصال الفعال في العلاقات العامة المتميزة.
-
عوائق نجاح عمليات الاتصال.
-
خصائص وسائل الاتصال الالكترونية.
-
خصائص شبكات التواصل الاجتماعي.
-
خصائص الكتابة الالكترونية.
العلاقات العامة المتميزة:
-
وظائف العلاقات العامة.
-
تنظيم العلاقات العامة.
-
مؤهلات العاملين في العلاقات العامة.
-
أنشطة العلاقات العامة.
-
وسائل العلاقات العامة الالكترونية.
-
طرق تقييم أنشطة العلاقات العامة الكترونيا.
-
دور شبكات التواصل الاجتماعي في إدارة أنشطة العلاقات العامة.
جمهور العلاقات العامة:
-
الجمهور الداخلي.
-
الجمهور الخارجي.
-
معايير الخدمات المتميزة.
-
مطالب جمهور المنظمة.
-
طرق الاتصال بالجمهور الكترونيا.
-
قياس رضا الزبائن الكترونيا.
العلاقات العامة الالكترونية.
-
خصائص الموقع الالكتروني المتميز.
-
خصائص الإعلام الالكتروني.
-
خصائص الكتابة الالكترونية.
-
الاتصال الإلكتروني الداخلي Intranet
-
الاتصال الالكتروني الخارجي Extranet
-
الاتصال الالكتروني العالمي Internet
إدارة برامج واستراتيجيات المسؤولية الاجتماعية في المنظمات
-
مفهوم المسؤولية الاجتماعية
-
العلاقة بين العلاقات العامة و المسؤولية الاجتماعية
-
أهمية استحداث برامج المسؤولية الاجتماعية في المنظمة
-
أهداف برامج المسؤولية الاجتماعية
-
معيقات برامج المسؤولية الاجتماعية
-
طرق تصميم و تنفيذ و تقييم برامج المسؤولية الاجتماعية
دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية للمنظمة.
-
الصورة الذهنية.
-
عوامل تشكيل الصورة الذهنية.
-
وسائل تشكيل الصورة الذهنية.
-
طرق قياس الرأي العام تجاه المنظمة.
إدارة حملات العلاقات العامة الالكترونية
-
وضع استراتيجيات حملات العلاقات العامة
-
تصميم حملات العلاقات
-
خطوات القيام بحملة علاقات عامة
-
إدارة حملات العلاقات العامة
-
تنفيذ حملات العلاقات
-
تقييم حملات العلاقات العامة
|