الاهداف :

·         تعريف التمّيز المؤسسئ و قياسه بالنسبة الي عدة معايير

·         تعريف الذكاء الصناعي و تفهم مجالات تطبيقه

·         استخدام الذكاء الاصطناعي في التدريب و التقييم و التقويم و التحفيز المؤسسي

·         تعريف معني الابداع و الابتكار

·         تطبيق طرق الابتكار في التميز المؤسسي

المحتويات :

اليوم الاول التميز المؤسسي

·         مفاهيم ومكونات التميُّز المؤسسي

·         منهجيات الوصول إلى التميُّز المستدام

·         استخدام "نموذج التميُّز" لتوليد التحسينات الإيجابية

·         منظومة القياس للتميز

·         تحديد فجوة الوضع الحالي وفرص التحسين للوصول إلى الوضع المستهدف

·         معايير الاداء و اهداف المؤسسة

·         ورشة تطبيق عملي دراسة الفجوة كتحليل المخاطر

اليوم الثاني مقدمة للذكاء الاصطناعي

·         الفرق بين ذكاء الالة و الانسان

·         العملاء الاذكياء

·         النظم الخبيرة

·         تعلم الالة

·         حدود و مجالات الذكاء الاصطناعي

·         ورشة تطبيق عملي عن تصميم عميل ذكي

اليوم الثالث تطبيقات للذكاء الاصطناعي في التميز المؤسسي

·         امثلة لنماذج متميزة من واقع المقارنات المعيارية

·         تحليل البيانات و التنقيب عن المعلومات

·         التخطيط الذكي

·         التحفيز الذكي

·         التدريب الذكي

·         التقييم و التقويم الذكي

·         ورشة تطبيق عملي عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي

اليوم الرابع الابتكار و الابداع

·         مقدمة عن طرق الابتكار و الابداع

·         الحاجة الملحة للابتكار

·         انماط الشخصيات

·         حلقات العصف الذهني

·         الخرائط الذهنية

·         ورشة تطبيق عملي للمشاركين عن الخرائط الذهنية و العصف الذهني

اليوم الخامس الابتكار و الابداع

·         التفكير المتعدد

·         القبعات الستة

·         طريقة تريز لحل المشكلات

·         خطط التحسين في مجال التميُّز المؤسسي

·         ورشة تطبيق عملي للمشاركين عن الابتكار في خطط التحسين