الأهداف : 


تزويد المشاركين بنظم والمفاهيم الأساسية ومواصفات الجودة والأسـالـيب الحديثة والمهارات التي تمكنهم من إعداد دليل الجودة الشاملة وتنفيذها ومتابعتها .

المحتويات :

-مفاهيم الجودة الشاملة.
-نظم تطبيق مواصفات الجودة .
-الخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة .
-الجودة والإنتاجية .
-مســـئوليات تطــبيق عناصر أنظمــة الجـــودة .
-متطـــلبات إنتاج عناصر هادفة لأنظمة الجودة .
-أدوات نظم الجـــــودة : .
-نموذج ديمنج - نموذج Kaizen- نموذج Ichi Kawa- نموذج جوران.
-الأبعاد الثمانية للجودة .
-التجارب العالمية فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة .
-النظم الداعمة للجودة .
-حالات عملية .