الاهداف :

سوف يتعرف المشاركون على الأهداف التالية:

وضع رؤية واضحة حول طريقة عمل نظام الأداء في إطار إدارة الجودة ووضع أهداف وغايات لذلك.

تزويد المتدربين بالموارد المطلوبة والتدريب الملهم والتشجيع والاعتراف.

تحديد الأنشطة اللازمة بصورة منهجية للحصول على النتيجة المرجوة.

المحتويات :

يشمل المحتوى العملي للدورة على التالي:

نظام الجودة الشاملة.

مبادئ نظام إدارة الجودة الشاملة.

وضع مسؤوليات ومسؤولية واضحة لإدارة الأنشطة الرئيسية.

تحليل وقياس القدرة بناء على معايير الجودة الشاملة.

تحديد واجهات الأنشطة الرئيسية للجودة الشاملة.

العقبات التي تواجه أنظمة الجودة.

تقييم المخاطر والعواقب والآثار.