الأهداف:
· تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالاتالسكرتارية وإدارة المكاتب.
المحتويات:
· مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
- واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
- سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
· الفروق الفردية للبشر :
- دوافع البشر وإحتياجاتهم
- مفتاح الشخصية
- أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
· الإتصالات الإدارية :
- طبيعة عملية الإتصال
- مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
- وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
· مهارات التعامل مع الآخرين :
- وسائل وأساليب تحقيق التعامل
- نمط الرئيس الفعال وأثره
- أعرف نمط رئيسك في العمل
- كيف تكون فعالا مع رؤسائك
· مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :
- دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)
· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)
· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء
· تنظيم وحفظ المعلومات :
- أساليب التصنيف والفهرسة
- أساليب ومهارات الحفظ
· التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :
- معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها
|