الأهداف :

في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

·          اكتساب مفاهيم تطوير العلامة التجارية وأهمية الهوية العلامية.

·          تعلم كيفية تصميم استراتيجيات حملات العملاء الفعالة.

·          اكتساب مهارات تحليل الأسواق وتحديد الجمهور المستهدف.

·          تطبيق أدوات وتقنيات قياس وتحليل فعالية الحملات التسويقية.

·          تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء وتعزيز ولائهم.

المحتويات :

الوحدة الأولى:

مقدمة في تطوير العلامة التجارية:

·          تعريف العلامة التجارية وأهمية هويتها.

·          كيفية بناء رؤية ورسالة العلامة التجارية.

·          تطوير قيم ومبادئ العلامة التجارية.

·          تحليل وتحديد خصائص العلامة التجارية.

·          دراسة حالات نجاح العلامات التجارية الكبرى.

الوحدة الثانية:

استراتيجيات بناء العلامة التجارية:

·          بناء استراتيجية العلامة التجارية المتكاملة.

·          تحديد وتطوير نقاط القوة الفريدة للعلامة التجارية.

·          استراتيجيات التميز والابتكار في العلامة التجارية.

·          استراتيجيات التوسع والنمو للعلامة التجارية.

·          التعامل مع التحديات وإدارة الأزمات في العلامة التجارية.

الوحدة الثالثة:

تصميم استراتيجيات حملات العملاء:

·          تحليل السوق وتحديد الجمهور المستهدف.

·          تصميم رسالة الحملة وتحديد الأهداف.

·          اختيار القنوات المناسبة للترويج.

·          تطوير خطة عمل للحملة وتحديد الميزانية.

·          تنفيذ الحملة وطرق قياس نجاحها.

الوحدة الرابعة:

أدوات وتقنيات قياس وتحليل الحملات:

·          أدوات تحليل البيانات والتقارير.

·          تقنيات قياس فعالية الحملة وتحليل النتائج.

·          كيفية استخدام التعليقات والردود من العملاء لتحسين الحملات.

·          تقنيات متابعة الأداء وتقييم عائد الاستثمار.

·          مراجعة وتعديل استراتيجيات الحملات بناءً على التحليل.

الوحدة الخامسة:

استراتيجيات التواصل مع العملاء وتعزيز الولاء:

·          بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

·          استراتيجيات تحسين تجربة العملاء.

·          إدارة الشكاوى وردود الأفعال بشكل فعال.

·          برامج ولاء العملاء والترويج لفرص العروض.

·          دراسة حالات حول كيفية تعزيز ولاء العملاء بشكل فعال.