الأهداف :

سيتمكن المشاركون بنهاية البرنامج من :

• إدارة الصورة الذهنية في مؤسساتهم.
• القدرة على قياس الصورة الذهنية لمؤسساتهم والاستفادة منها.
• التخطيط لبناء وتحسين الصورة الذهنية لمؤسساتهم.
• توظيف الإعلام المؤسسي في خدمة بناء الصورة الذهنية.
• فهم السلوك الإنساني واتجاهات الجماهير ومراعاتها في خطط البناء والتحسين.
• التفكير الاستراتيجي لبناء وتحسين الصورة الذهنية

المحتويات :

الوحدة الأولى : طبيعة العلاقات العامة

• الخلط بينها وبين ممارسات أخرى.
• العلاقات العامة مفاهيم أساسية
• خلفيات ممارسي العلاقات العلاقات العامة
• المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العام
• هل تعتبر العلاقات العامة فنا؟ أم علما؟
• ما هو الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة؟
• الصفات الاتصالية لموظف العلاقات العامة:
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات
• الازمات الادارية التى تواجه المؤسسات

الوحدة الثانية : تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات

• كيفية تكوين الصورة الذهنية  
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي (الموظفين)
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهور الخارجي (الزبائن
• العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للشركات
• رؤية ورسالة وثقافة الشركة   
• تواصل الشركة مع الجماهير
• المسؤولية الاجتماعية
• دور العلاقات العامة في الصورة الذهنية
• إدارة الصورة الذهنية
• قياس الصورة الذهنية
• تغيير الصورة الذهنية
• حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات

الوحدة الثالثة : العلاقات العامة ووسائل الاتصال

• دواعي وأسباب استخدام  وسائل وأساليب الاتصال
• القواعد والأسس التي يجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة حين التعامل مع وسائل الاتصال الجماهيري:
• الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة:
• وما يجب ان يراعيه رجل العلاقات العامة عند كتابة الأخبار
• الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي
• أهم المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى
• خطوات رجل العلاقات العامة في اختيار الوسيلة المناسبة لرسالته
• المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة

الوحدة الرابعة : إدارة سمعة المؤسسة

• الإطار العام للسمعة المؤسسية
• العلاقة بين السمعة المؤسسية والتميز المؤسسي
• أهم المقومات التي تعد محورية في ترسيخ سمعة مؤسسية طيبة
• دور الاتصال المؤسسي في دعم السمعة المؤسسية   
• عناصر السمعة المؤسسية 
• محاور السمعة المؤسسية 

الوحدة الخامسة : برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة

• الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة
• حجم البرنامج وتعقيده
• البرنامج البسيط للعلاقات العامة
• البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير
• بحسب الموقف الذي تتعرض له المؤسسة
• البرامج الهجومية فى العلاقات العامة        
• البرامج الدفاعية فى العلاقات العامة
• برامج الطوارئ والأزمات العلاجية
• البرامج طويلة المدى الوقائية