الأهداف

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

·        أن يلم المشاركين بمفهوم التواصل الإنساني نظرياته وأبعاده ودوره في نجاح الفرد على المستوى الشخصي والاجتماعي والعملي .

·        أن يكتسب المشاركين المهارات اللازمة للتواصل الفعال مع ذاتها والآخرين في محيطها الاجتماعي والعملي .

·        أن ينجح المشارك في تطبيق هذه المهارات في المواقف الحياتية المختلفة .

·        أن يتعرف المشاركين بعملية الاتصال الإنساني من حيث مفهومها وأهميتها وعناصرها .

·        أن يتعرف المشاركين على خصائص الاتصال و معوقاته و أنواعه المختلفة .

·        إكساب المشاركين المهارات اللازمة التي تساعدهم على تقديم أنفسهم وأفكارهم بأكثر الطرق فعالية .

·        إكساب المشاركين المهارات والقدرات التي تمكنهم من حسن الإنصات للمتحدثين .

·        أن يتعرف المشاركين التعرف على أساليب القراءة و اكتساب مهاراتها .

·        المساهمة في تنمية مهارات الاتصال غير اللفظي لدى المشاركين .

المحاور الرئيسية:

التواصل الفعال

·        مقدمة في التواصل مع الآخرين

·        مستويات التواصل والتعاريف

·        وظائف التواصل

·        المبادئ الأربع للتواصل مع الآخرين

·        عناصر عملية التواصل

·        جوانب عملية التواصل

·        التواصل غير اللفظي

·        بناء العلاقات

·        كيف يحدث سوء التفاهم؟

·        معوقات التواصل الفعال

·        التغلب على معوقات التواصل

·        قمع التواصل

مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة

·        تحسين مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة: المبادئ التوجيهية

·        تحليل النمو الشخصي Disc

·        مراحل تطوير الفريق

·        فن الإقناع

·        مجالات تنمية مناطق النفوذ

·        التواصل مع فرق من ثقافات مختلفة

·        مراحل نمو الفريق

·        مفاهيم الاقناع العالمية: العملية

الإنصات الفعال

·        السمع مقابل الإنصات

·        الإنصات الفعال مقابل الإنصات غير الفعال

·        نصائح لتحسين مهارات الإنصات الفعال

·        الأوجه الثلاث للإنصات الفعال

·        مهارات الإنصات الفعال

·        استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة

·        الأسئلة المفتوحة والمغلقة

·        الأسئلة السابرة

·        عقبات الأسئلة الموجهة

سلوكيات التواصل وادارة النزاعات

·        السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة

·        عناصر التواصل اللفظي وغير اللفظي

·        إدارة النزاع

·        أنواع النزاعات

·        مصادر النزاعات

·        أساليب إدارة النزاعات

·        مهارات إدارة النزاع الأساسية

·        تعلّم قول كلمة "لا"

·        المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا"

النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة

·        أهمية الإفادة بالرأي

·        الإفادة بالرأي بشكل إيجابي مقابل الإفادة بالرأي بشكل سلبي

·        إعطاء النقد البنّاء

·        التعامل مع النقد السلبي