الأهداف :

§         تزويد المشاركين بمعارف تتعلق بتمييز الأزمة من غيرها من المفاهيم

§         إلمام المشاركين بخصائص الأزمة، سماتها، أعراضها، و خطورتها على المؤسسة

§         تزويد المشاركين بشروط إدارة الأزمة

§         إلمام المشاركين بمراحل وخطوات إدارة الأزمة

§         تزويد المشاركين بطرق التعامل مع الأزمات الداخلية

§         إلمام المشاركين بالأساليب الحديثة لاتخاذ القرارات المتعلقة بإدارة الأزمة

§         تزويد المشاركين بالأساليب الحديثة للتخطيط والاستعداد لمواجهة الأزمات المستقبلية

المحتويات :

§         الأزمة كمظهر من مظاهر العمل المؤسسي

§         مفهوم الأزمة وتعريفها

§         خطورة الأزمة على المؤسسات المعاصرة

§         أسس تصنيف الأزمات

§         سمات الأزمات وخصائصها

§         شروط إدارة الأزمة

§         تدريب

§         أسباب الأزمات وأعراضها وخطوات إدارتها

§         الأسباب المؤدية إلى حدوث الأزمات في العمل

§         أعراض الأزمة

§         مراحل (دورة) الأزمة

§         الأساليب الحديثة في إدارة الأزمات

§         طرق التعامل مع الأزمات الداخلية

§         التعامل مع الجوانب التنظيمية

§         التعامل مع العنصر الإنساني

§         التعامل مع فريق إدارة الأزمة

§         قائد الأزمة

§         التعامل مع نمط الاتصالات داخل الشركة

§         الأساليب المختلفة لاتخاذ قرارات إدارة الأزمة

§         كيف يتم إتخاذ القرارات المتعلقة بالأزمة

§         طبيعة القرارات المتعلقة بالأزمة

§         طرق التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة

§         التخطيط والاستعداد لمواجهة الأزمات (تجنب الوقوع في الأزمة)

§         حالات تدريبية على التعامل مع الأزمات