إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة

الأهداف:

·  تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالاتالسكرتارية وإدارة المكاتب.

المحتويات:

· مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :

-  واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص

-       سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء

· الفروق الفردية للبشر :

-  دوافع البشر وإحتياجاتهم

-  مفتاح الشخصية

-  أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح

· الإتصالات الإدارية :

-  طبيعة عملية الإتصال

-  مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة

-  وسائل الإتصال

· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها

· مهارات التعامل مع الآخرين :

-  وسائل وأساليب تحقيق التعامل

-  نمط الرئيس الفعال وأثره

-  أعرف نمط رئيسك في العمل

-  كيف تكون فعالا مع رؤسائك

· مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :

-  دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه  (مواقف عملية)

· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات  الرسمية (إستقصاء)

· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء

· تنظيم وحفظ المعلومات :

-  أساليب التصنيف والفهرسة

-  أساليب ومهارات الحفظ

· التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :

-  معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها