| الوصف |
الأهداف:
-
تمكين المشاركين من تطبيق الخطوات العملية لتطبيق نموذج لأوروبي EFQ
-
تمكين المشاركين من بناءمناخ العمل المساعد في إحداث التغييرالتنظيميللجودة الشاملةنحوتطبيقنموذج
-
تمكين المشاركين من تطبيق أدوات وأساليب تطويرالنموذج في الواقع العملي والعلمي وفق لمعايير الجودة الشاملة
-
تعريف المشاركين ب كيفية إحداث التطويرالمستمرفي الخدمات والمنتجات حسب معايير الجودة الشاملة و EFQM
المحتويات :
-
نبذة تاريخية عن EFQM
-
معايير الجودة الشاملة
-
نموذج التميز الاوروبي كنموذج عالمي
-
نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التميز
-
إدارة التميز والنموذج الأوروبي للتميز
-
معادلة التميز وجوائز الجودة
الجودة الشاملة :
-
إستراتيجية الجودة
-
تعريف إدارة الجودة الشاملة
-
لماذاالجودة الشاملة؟
-
متطلبات تطبيق إدارةالجودةالشاملة
-
عقبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
-
ماالذي يجب تجنبه حتى لانفشل في تطبيق إدارة الجودة
-
ثمانية دروس للتعلم
-
الفلسفة التي تم تعلمها من هذه الدروس
-
التحرك نحو الفلسفة
-
إدارة الجودة الشاملة فلسفة سياسية
معايير نموذج التميز EFQM
-
المعيار الأول ( القيادة )
-
المعيار الثاني (السياسات والاستراتيجيات)
-
المعيار الثالث (الموارد البشرية)
-
المعيار الرابع (الموارد)
-
المعيار الخامس (العمليات)
-
المعيار السادس (نتائج المتعاملين)
-
المعيار السابع ( نتائج الأفراد )
-
المعيار السابع ( المجتمع )
-
المعيار الثامن (نتائج الأداء البشرية)
التخطيط الإبداعي والأداء المتميز Creative Planning
-
مفهوم التخطيط
-
فوائد التخطيط
-
التكتيك والاستراتيجية
-
مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي
-
أنواع التخطيط
-
تمرين عملي
|
