الهدف العام :

·        إكساب المتدربين الطرق الحديثة والمتطورة لتطبيق نظام الجودة الشاملة في المنظمات وأساسيات إعادة البناء

موجه إلى :

·        إلى القيادات العليا والتنفيذية والمهتمين بتطبيق نظام الجودة وإعادة البناء في منظماتهم وفى القطاعات الحكومية .

المحاور العلمية :

·        مفهوم الجودة .

·        ضبط الجودة وتوكيد الجودة .

·        مقدمة في الضبط الإحصائي للعمليات .

·        أساليب تحسين الأداء .

·        المواصفات الدولية لتوكيد الجودة .

·        مشاركة العاملين .

·        سياسة الوقت المناسب .

·        القياس المقارن .

·        تحليل وظيفة الجودة .

·        جائزة " بالدريج " .

·        أساسيات إعادة البناء ومن أين نبدأ ؟ .

·        كيف يتم اختيار العمليات المناسبة إعادة البناء ؟ .

·        أخطاء إعادة البناء .

·        الجودة الشاملة كهدف لقيادة السوق .