الأهداف :

تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسيه المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها وتنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم في ممارساتهم لأنشطتها المختلفة مع التركيز على تنمية المهارات الإبتكارية والإبداعية لأنشطة العلاقات العامه .

المحتويات:

• مفهوم وظيفة العلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة.
• الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري.
• تخطيط نشاط العلاقات العامه بفكر إبتكاري:
- مفهوم التخطيط الإبتكاري.
- مراحل إعداد خطة العلاقات العامة.
- التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال.

• تنمية مهارات رجل العلاقات العامة في تحقيق الإتصالات الفعالة داخل وخارج المنظمة.
• وسائل الإتصال الفعال في العلاقات العامة :
- مزايا وعيوب وسائل الإتصال المختلفة.
- معايير المفاضلة بين وسائل الإتصال.

- عوامل إختيار وسيلة الإتصال الفعالة.
• مهارات التعامل مع الآخرين والإتصالات التبادلية بينهم.
• مهارات التفاوض الفعال:
- مفهوم التفاوض وطبيعته.
- سياسات وإستراتيجيات التفاوض.
- كيف تكون مفاوضاً فعالاً.

• الرأي العام ومفهومه:
- أهمية التعرف على الرأي العام.
- أنواع الرأي العام.
- طرق قياس الرأي العام.
• مهارات متابعة وسائل الإعلام:
- التعرف على تأثيرها في الرأي العام.
- الرد على ماينشر بشأن المنظمة.
• نماذج وأنماط العملاء والجماهير ومصفوفة إدارة العملاء.
• التعرف على السلوك الإنساني ودوافع وإتجاهات البشر.
• مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء.