الاهداف :

. 1أن يعرف المشارك مدلول كل من المفاهيم التالية: الإدارة و الصراع.
. 2أن يتعرف المشارك على الأسباب المؤدية إلى الصراع.
. 3أن يتعرف المشارك على مستويات الصراع والخلاف.
.4 أن يتقن المشارك مهارات إدارة الصراع.
.5 أن يتعرف المشارك على المبادئ العامة في إدارة الصراع.
.6 أن يعرف المشارك سياسات حل المشكلات.

المحتويات :

.1 مفهوم الإدارة والصراع.
. 2أسباب الصراع الرئيسية.
. 3مستويات الصراع والخلاف.
.4 مهارات إدارة الصراع.
.5 المبادئ العامة في إدارة الصراع.
.6 سياسات حل المشكلات.